بنك جي بي مورغان يدرب موظفيه على الذكاء الصناعي

بدأ بنك جي بي مورغان تشيس تدريب كل موظف جديد في المجال المصرفي على استخدام تقنيات الذكاء الصناعي، استعدادًا لِما وصفه رئيسه التنفيذي، جيمي ديمون، بتأثير اختراع الطباعة والمحرك البخاري.
قالت مديرة وحدة إدارة الأصول والثروات في جي بي مورغان ماري إيردوز، إن كل موظف جديد سيخضع لتدريب، لإعداده لاستخدام الذكاء الصناعي في المستقبل.
انضمت إيردوز إلى جيه بي مورغان قبل أكثر من 25 عامًا، وشغلت عدة مناصب في إدارة الأصول والثروة قبل أن تصبح الرئيس التنفيذي للشركة في عام 2009.
قالت إيردوز إن الذكاء الصناعي يساعد في توفير الوقت وزيادة الإيرادات من خلال تمكين المصرفيين من استرجاع معلومات معينة حول الاستثمارات المحتملة في أثناء محادثاتهم مع العملاء عبر الهاتف.
ويساعد الذكاء الصناعي بحسب إيردوز، على التخلص من “العمل غير الممتع” من خلال أتمتة المهام المتكررة، وأدى ذلك بالفعل إلى توفير وقت المحللين بين ساعتين إلى أربع ساعات من وقت عملهم.
يعتقد رئيس العمليات في جي بي مورغان، دانييل بينتو، أن الذكاء الصناعي قد يسهم بنحو مليار إلى 1.5 مليار دولار، وسيكون له تأثير “كبير جدًا” في 60 ألف مطور و80 ألف موظف في العمليات ومراكز الاتصال، وهو ما يمثل نحو 50% من أعمال الشركة المصرفية.
وارتفعت أرباح جي بي مورغان بنسبة 6% في الربع الأول، بإيرادات تقدر بنحو 8 مليارات دولار، تنقسم بين 5.3 مليار دولار من الدخل الثابت، و2.7 مليار دولار من الأسهم.
ويمثل قسم العملاء الذي يضم الخدمات المصرفية للمستهلكين وبطاقات الائتمان والتمويل العقاري والأعمال الصغيرة، الحصة الأكبر من إيرادات جي بي مورغان، إذ تقدر إيراداته بنحو 17.6 مليار دولار في الربع الأول.