HSBC يغلق 25% من فروع المملكة المتحدة

يعتزم بنك HSBC إغلاق أكثر من ربع فروعه المصرفية المتبقية في المملكة المتحدة بشكل دائم، إذ لم تعد هناك حاجة إلى الفروع القائمة بالفعل مع انتقال العملاء بشكل متزايد إلى إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

بنك HSBC يتحول إلى الإنترنت
أعلن البنك العالمي في بيان، الأربعاء، نيته إغلاق 114 فرعًا بدءًا من أبريل/ نيسان 2023 بعد أن أغلق نحو 150 فرعًا منذ العام الماضي.
ومن المتوقع أن يفقد نحو 100 موظف وظائفهم بعد عمليات الإغلاق الأخيرة، لينضم بذلك لموجة الإغلاقات التي تقوم بها كبرى البنوك البريطانية.
أوضح العضو المنتدب للتوزيع في المملكة المتحدة بالبنك، جاكي أوهي، “يغير الناس الطريقة التي يتعاملون بها مع البنوك، وأصبح الإقبال في العديد من الفروع في أدنى مستوياته على الإطلاق مع عدم وجود مؤشرات على عودته”.
وأضاف أوهي، “أصبحت الخدمات المصرفية عن بعد هي القاعدة لدى الغالبية العظمى منا إذ أغلقت البنوك أكثر من 5200 فرع منذ بداية عام 2015 بمعدل 54 شهريًا تقريبًا”.

إغلاقات على نطاق واسع
من المقرر أن تغلق مجموعة NatWest Group، التي تدير NatWest وRoyal Bank of Scotland وUlster Bank، أكثر من 1200 بحلول نهاية العام المقبل.
وسيجري إغلاق أكثر من 920 فرعًا من فروع لويدز وهاليفاكس وبنك أوف سكوتلاند – وكلها تتبع مجموعة لويدز المصرفية – خلال العام المقبل.
أرجعت مجموعة لويدز المصرفية التي تسيطر على أكبر شبكة رئيسية في بريطانيا، سبب الإغلاق إلى الاستخدام القياسي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في 2022، كما فعلت المجموعات المصرفية الكبرى في المملكة المتحدة عند إغلاق الفروع، بحسب صحيفة الغارديان.
وذكر مدير التجزئة لمجموعة لويدز، فيم مارو، في وقت سابق أن عددًا أقل من العملاء يزورون الفروع بأنفسهم، مضيفًا أن عمليات الإغلاق كانت مدفوعة “بالحاجة إلى التكيف”.

التحول الرقمي
سرّعت جائحة كوفيد-19 التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية من خلال إجبار العديد من العملاء على استخدام التطبيقات عبر الإنترنت لأول مرة مع تطبيق سياسة الإغلاق والحظر في مختلف البلدان.
وبالرغم من ذلك، يشعر بعض المحللين وممثلي العمال بالقلق من أن البنوك تخاطر بالتخلي عن العملاء، لا سيما بين كبار السن الذين لا يمتلكون المهارات التكنولوجية لإدارة أموالهم عبر الإنترنت.
وأثارت تلك الخطوات انزعاج مجموعات العملاء الذين قالوا إن الإغلاقات ستضر أولئك الذين ما زالوا يستخدمون النقود في الغالب.
وصرّحت المسؤولة الوطنية في نقابة موظفي البنوك، كارين إيفانز، سابقًا إنه يجب عدم السماح لمصرف لويدز بالتخلي عن مزيد من الموظفين إذ تؤدي فروع البنوك دورًا أساسيًا.