“التطبيب عن بعد” خدمة جديدة من أمازون

تخوض مجموعة “أمازون” للتجارة الإلكترونية مجالا جديدا مع عزمها إطلاق خاصية تتيح للشركات كافة في الولايات المتحدة مدّ موظفيها بخدمات التطبيب عن بُعد، وهو مجال يشهد زخما كبيرا منذ بدء الجائحة.

وتتيح خدمة “أمازون كير” التي أطلقت قبل 18 شهرا، لموظفي المجموعة العملاقة في مقرها الرئيسي بولاية واشنطن غرب الولايات المتحدة، التواصل سريعا في أي وقت مع أطباء أو ممرضين، من خلال المحادثات النصية أو عبر الفيديو من طريق تطبيق، وفق ما ذكرت المجموعة عبر مدونة الأربعاء.

وتتيح “أمازون كير” طلب زيارات طبية إلى المنزل، ما يسمح على سبيل المثال بسحب عينات من الدم أو تلقي لقاح أو الحصول على أدوية بموجب وصفات طبية جرى تقديمها خلال المعاينات الإلكترونية بحسب الفرنسية.

وتعتزم “أمازون” أيضا توسيع خدمتها للتطبيب عن بعد لتشمل كل الشركات الأميركية اعتبارا من الصيف المقبل.

أما خدمة الزيارات الطبية إلى المنازل فستتوسع في مرحلة أولى “خلال الأشهر المقبلة” إلى بعض المدن الأميركية بينها العاصمة واشنطن وبالتيمور في ميريلاند شرق الولايات المتحدة.

ويمكن للمرضى الذين يستعينون بهذه الخدمة الحصول على زيارة طبية من باب الوقاية أو على استشارة طارئة في حالات الأمراض أو الإصابات.

وتتيح الخدمة حاليا الاستعانة بخدمات ممرضين مجانا، فيما يتعين على المرضى في المقابل الدفع في مقابل استشارة طبيب مع إمكان تقاضي ثمن المعاينة لاحقا من خدمات التأمين.

ويمكن للمستخدمين بسهولة أن يتابعوا عبر التطبيق المعلومات المرتبطة بهم، بما يشمل الحصول على تقرير بشأن الزيارات الطبية أو موعد الاستشارة المقبلة.

تفادي قاعات الانتظار

وأوضحت “أمازون” أنها أرادت تمديد خدمتها لتشمل العناية الطبية بعد الأصداء الإيجابية من موظفيها في شأن مرونة الخدمة وسهولة استخدامها، خصوصا خلال الجائحة التي سجلت تناميا كبيرا في هذه الخدمات.

وفضل مرضى كثر تفادي صالات الانتظار لدى الأطباء أو المختبرات الطبية والاستعانة بأكبر قدر ممكن بالاستشارات عن بعد.

وذكرت شركة “ماكينزي” أن نسبة الأميركيين الذين يستعينون بخدمات التطبيب من بعد ارتفعت من 11% في 2019 إلى 46% في نيسان/أبريل 2020.

وأشارت “ماكينزي” إلى أن رقم الأعمال الإجمالي للعاملين في مجال التطبيب من بعد قارب ثلاثة مليارات دولار في الولايات المتحدة قبل الجائحة. ومع الاتجاهات الجديدة، “قد تتحول 250 مليار دولار تُنفق حاليا في النظام الصحي الأميركي إلى الاستشارات الإلكترونية”.

ويثير هذا الشغف المتنامي بخدمات التطبيب من بعد حماسة لاعبين كثر في القطاع. فقد تقاربت شركة “تيلادوك” الأميركية المتخصصة في التطبيب من بعد في آب/أغسطس الفائت مع شركة “ليفونغو” المتخصصة في مواكبة مرضى السكري، في صفقة قدّرت قيمتها بـ18,5 مليار دولار. وأعلنت شركة “سيغنا” للتأمين نهاية الشهر الفائت استحواذها على منصة “ام دي لايف” للتطبيب من بعد.