طريقة مبتكرة لتشجيع ركاب “يونايتد إيرلاينز”

أعلنت شركة “​يونايتد إيرلاينز​” الأميركية، عن إلغاء رسوم تغيير مواعيد تذاكر السفر بشكل دائم لجميع تذاكر الدرجة الاقتصادية العادية والتذاكر الممتازة للسفر داخل ​الولايات المتحدة​. لتنضم بذلك إلى منافستها “ساوثويست إيرلاينز”، التي لا تتقاضى أيضاً رسوم تغيير، وهو ما فعلته شركات نقل أخرى، ولكن بشكل مؤقت. واعتباراً من 1 كانون الثاني/يناير 2021، ستسمح الشركة للعملاء بالسفر على قوائم الانتظار مجاناً على ​الرحلات​ المغادرة في يوم سفرهم المحدد، بغض النظر عن نوع التذكرة أو فئة الخدمة.
تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تسعى ​شركات الطيران​ لجذب العملاء في خضم تفشي فيروس كورونا الذي يجتاح العالم، والتداعيات الاقتصادية على قطاع الطيران. وتواجه الصناعة انخفاضاً غير مسبوق في معدلات السفر الجوي في أعقاب الجائحة، فيما تكافح شركات الطيران للبقاء. وقد أبلغت ​شركات الطيران الأميركية​ عن خسائر بمليارات الدولارات.
وقال الرئيس التنفيذي لـ”يونايتد”، سكوت كيربي: إن التغيير أمر لا مفر منه، لكن الطريقة التي نستجيب بها هي الأهم. وأضاف: أن “يونايتد إيرلاينز” لن تتبع نفس قواعد اللعبة عندما نخرج من هذه الأزمة، وبدلاً من ذلك، ستتخذ نهجاً مختلفاً تماماً، وتبحث عن سبل جديدة لخدمة عملائها بشكل أفضل.